Ces prestations sont fournies sur le site d'installation des produits dans un délai moyen de quatre heures ouvrables plus délai de route en suivant les procédures définies dans le paragraphe'' Traitement d'un Appel ‘'. Elles comprennent la main d'œuvre, les déplacements, le matériel et les pièces de rechange nécessaires au maintien en état ou à la remise en état des produits selon contrat
MAROC BUREAU effectue des diagnostics et résout les incidents matériels. Les pièces de rechange utilisées sont neuves et de mêmes caractéristiques.
Réparations en Retour Atelier
La fourniture et la pose, en centre de réparation, des pièces nécessaires à la remise en état sur les équipements expédiés par le client pour réparation.
La pose des améliorations techniques ou modifications jugées nécessaires par MAROC BUREAU ou par le constructeur.
Centre de Logistique
Nos centres de support régionaux sont dotés de toute la logistique nécessaire en pièces de rechange, sous-ensembles, ou équipements complets, permettant la remise en état des éléments défectueux dans les meilleurs délais.
Cette structure a pour mission d'assurer la livraison dans les meilleurs délais des pièces détachées et kits d'interventions identifiés comme étant nécessaires au traitement d'un appel.
Service Client
Fort de plusieurs années d'expérience dans le métier du service, le Service Clients de Maroc Bureau bénéficie d'une infrastructure puissante et efficace sur le plan national
Show Room sur une superficie de plus de 2000 m2
Gestion de 10 000 appels par An
26 techniciens formés par des centres de formation de compétence mondiale
7 Centres régionaux de maintenance (Via un réseau de partenaires agréés)
2 ateliers de réparation (Casablanca & Rabat)
30 Véhicules de Service
Un centre d’appel National ouvert de 8H00 à 12H00, 14H00 à 18H30, 5 Jours/7
3000 Références de pièces de rechange pour une valeur de 5.000.000 de Dirhams
